Política de Privacidade

A Arkah. é um portal interativo, permitindo que profissionais e especialistas selecionados criem conteúdos, divulguem seus serviços e vendam seus produtos digitais e que pessoas possam interagir com estes conteúdos e em locais designados para fórum. Esta Política de Privacidade explica como a Arkah. (“Arkah”, “nós”, “nos” ou “nosso”) coleta, usa e divulga informações sobre você quando você acessa ou usa nosso Website Arkah (“Site”), www.arkah.com.br, ou nossa plataforma Arkah (“Plataforma”) e outros produtos ou serviços online que se vinculam a esta Política de Privacidade por meio do Website ou da Plataforma (coletivamente, os “Serviços”). Esta Política de Privacidade não se aplica a quaisquer outros dados coletados ou usados pela Arkah, incluindo dados coletados por meio de websites que não se vinculam a esta Política de Privacidade.

Reservamo-nos o direito, a nosso critério, de alterar, modificar, adicionar ou remover partes desta Política de Privacidade a qualquer momento. Se fizermos alterações, iremos notificá-lo através da revisão da data no topo da política e, em alguns casos (por exemplo, se planejarmos utilizar as suas informações de uma forma que difere materialmente desta Política de Privacidade), iremos fornecer-lhe com aviso adicional (como adicionar uma declaração à página inicial do nosso site ou enviar-lhe uma notificação).

Incentivamos você a revisar a Política de Privacidade sempre que acessar o Site, Plataforma ou Serviços ou interagir de outra forma com a Arkah para se manter informado sobre nossas práticas de informação e as opções disponíveis para você.

Quando você usa o Site, Plataforma ou Serviços, podemos coletar os seguintes tipos de informações suas e sobre você. Algumas dessas informações podem ser consideradas “informações de identificação pessoal” (“PII”) ou “informações pessoais” (“PI”), o que significa que identificam razoavelmente você ou seu dispositivo ou podem ser razoavelmente vinculadas ou associadas a você.

A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados é parte integrante dos Termos de Uso da ARKAH, de sorte que ambos os documentos deverão ser interpretados em conjunto. Antes de ler o presente instrumento, sugere-se fortemente que VISITANTES e USUÁRIOS leiam também os Termos de Uso Arkah.

Antes de acessar o Site, Plataforma ou Serviços ou adquirir qualquer licença de acesso à Arkah, tanto o VISITANTE, quanto o USUÁRIO deverão certificar-se de que entenderam integralmente as práticas da empresa, em relação à coleta e à utilização de suas informações pessoais. Caso tenham quaisquer dúvidas ou preocupações em relação a esta política, deverão contatar a ARKAH pelo e-mail comunidade@arkah.com.br.

1. Informações que Você nos Fornece

Quando você abre uma conta conosco por meio dos Serviços (“Conta”), podemos solicitar que você nos forneça identificadores e informações de contato, como seu nome, endereço de e-mail e qualquer outra informação que você possa fornecer. Também podemos coletar identificadores quando você participa de quaisquer recursos interativos dos Serviços (como enviar-nos uma mensagem através dos Serviços), preencher um formulário, publicar declarações em nossa plataforma, participar de um concurso ou promoção, fazer uma compra, solicitar um trabalho, comunicar-se conosco através de sites de mídia social de terceiros, solicitar suporte ao cliente ou comunicar-se conosco de outra forma.

Quando você paga pelos nossos Serviços, solicitamos as informações do seu cartão de crédito. Seu cartão de crédito é repassado diretamente ao nosso processador de pagamentos. Não armazenamos essas informações em nossos servidores. Poderemos coletar informações comerciais, como seu histórico de compras, incluindo registros de produtos ou serviços que você comprou, forneceu, devolveu ou está pensando em comprar conosco.

Por fim, poderemos coletar outros conteúdos e informações que você compartilha por meio dos Serviços quando você envia informações ou conteúdos ou quando você interage de outra forma com nossos Serviços. Quando você interage com outros usuários, nossos clientes, em nosso Site, Plataforma ou Serviços, eles podem coletar qualquer conteúdo ou informação que você compartilhe com eles. A Arkah também pode coletar qualquer conteúdo ou informação que você compartilha com outras pessoas por meio do Site, Plataforma ou Serviços.

2. Informações que Podem ser Coletadas Automaticamente por Meio de Nosso Site, Plataforma ou Serviços

Quando você acessa ou usa o Site, Plataforma ou Serviços ou faz negócios conosco, nós e nossos parceiros terceirizados podemos coletar automaticamente informações que você nos fornece, informações sobre como você acessa e usa os Serviços e informações sobre o dispositivo que você usa. para acessar os Serviços, incluindo:

Identificadores de dispositivos: Identificadores, como seu endereço IP, provedor de serviços de Internet (“ISP”), o tipo de dispositivo móvel que você usa, os identificadores de dispositivo exclusivos temporários ou persistentes (às vezes chamados de UDID) e identificadores associados a cookies de navegador, web beacons e tecnologias semelhantes implantadas em nosso Site, Plataforma ou serviços;

Informações sobre atividades na Internet ou em outras redes eletrônicas: Nós e nossos parceiros terceirizados podemos coletar informações sobre os dispositivos e computadores que você usa para acessar nossos Serviços, como tipo de navegador, idioma, sistema operacional, página da web de referência, páginas visitadas e hiperlinks clicados. Quando você usa nossos Serviços, podemos coletar informações de uso enviadas a nós por seu computador, celular ou outro dispositivo de acesso que nos diga como você está usando o Site, Plataforma ou Serviços e outras informações sobre sua atividade na Internet (“Informações de Uso” ), incluindo as páginas que você visita, os links que você clica, os anúncios que você visualiza e nos quais clica, os vídeos que você assiste, as informações de compra e seu processo de finalização de compra, sua localização quando você acessa ou interage com nossos Serviços e outras ações semelhantes. Também podemos usar ferramentas de terceiros para coletar Informações de Uso que você nos fornece ou informações sobre como você usa o Serviço e podemos registrar movimentos do mouse, rolagem, cliques e atividades de pressionamento de tecla no Serviço e outros comportamentos de navegação, pesquisa ou compra. Essas ferramentas também podem registrar Informações de Uso que você insere quando interage com nossos Serviços ou utiliza as funções de bate-papo por meio de nossos Serviços.

Informação Comercial como seu histórico de compras, incluindo registros de produtos que você comprou ou está pensando em comprar de nós, serviços que você forneceu ou que lhe foram fornecidos, como informações transacionais quando você faz uma compra, coletamos informações sobre a transação, como serviços prestados, detalhes do produto, preço de compra e data e local da transação.

Informações de geolocalização. Podemos derivar a localização aproximada do seu dispositivo a partir do seu endereço IP. Podemos combinar essas informações com outras informações baseadas em localização, como seu código de cobrança ou código postal. Você tem a possibilidade de interromper a coleta de informações de localização precisa a qualquer momento (consulte “Suas escolhas” abaixo para obter detalhes).

Nós (e nossos parceiros terceirizados e provedores de serviços) usamos diferentes tecnologias para coletar informações, incluindo cookies, scripts incorporados, SDKs móveis, tecnologias de identificação de localização e web beacons. Para referência, cookies são pequenos arquivos de dados armazenados em seu disco rígido ou na memória do dispositivo que nos ajudam a melhorar nossos Serviços e sua experiência, ver quais áreas e recursos de nossos Serviços são populares e contar visitas e web beacons (também conhecidos como “pixel tags” ou “GIFs transparentes”) são imagens eletrônicas que podem ser usadas em nossos Serviços ou e-mails e ajudam a fornecer cookies, contar visitas e compreender o uso e a eficácia da campanha.

A ARKAH se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.

3. Informações Coletadas de Terceiros

Também podemos obter informações sobre você através de outras fontes. Por exemplo, podemos coletar informações sobre você de terceiros, incluindo, entre outros, fornecedores de listas de e-mail e fontes disponíveis publicamente. Quando você interage com outros usuários em nosso Site, Plataforma ou Serviços, podemos coletar deles qualquer conteúdo ou informação que você decida compartilhar ou fornecer. Também poderemos obter informações sobre você de outras fontes, incluindo, entre outras, plataformas de mídia social, parceiros de marketing e outros terceiros. Por exemplo, se você conectar sua conta de mídia social à sua Conta ou criar ou fazer login na sua Conta por meio de um site de mídia social, determinadas informações de sua conta de mídia social serão compartilhadas conosco, o que pode incluir informações que fazem parte do seu perfil ou perfis dos seus amigos. Além disso, podemos complementar as informações que você nos fornece e/ou as informações que coletamos de você com informações demográficas, sociais e outras informações sobre você que recebemos de outras fontes. Depois de combinarmos informações de outras fontes com as suas informações coletadas de acordo com esta política, aplicamos esta política às informações combinadas, desde que sejam combinadas.

4. Uso de Informações

Usamos as informações que coletamos sobre você para diversos fins comerciais e não comerciais, incluindo, mas não se limitando a:

Fornecer, manter e melhorar o Site, Plataforma ou Serviços e aprimorar e personalizar sua experiência;
Processar, completar e manter registros de transações;
Fornecer aos nossos usuários o Site, Plataforma ou Serviços. Outros usuários, nossos clientes podem usar suas informações pessoais para seus próprios fins, como fornecer conteúdo, discussões, eventos e assinaturas;
Enviar-lhe avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas e de suporte;
Responder aos seus comentários, perguntas e solicitações e fornecer atendimento ao cliente;
Comunicar-lhe sobre produtos, serviços, ofertas, promoções, recompensas e eventos oferecidos pela Arkah e outros, e fornecer notícias e informações que achamos que serão do seu interesse;
Monitorar e analisar tendências, uso, eficácia e atividades relacionadas ao nosso Site, Plataforma ou Serviços, incluindo nossas ofertas, publicidade, recursos de comunicação e atendimento ao cliente;
Detectar, investigar e prevenir transações fraudulentas e outras atividades ilegais e proteger os direitos e propriedade da Arkah;
Facilitar concursos, sorteios e promoções e processar e entregar inscrições e recompensas;
Vincular ou combinar informações que obtemos de nosso Site, Plataforma ou Serviços e de terceiros para ajudar a entender suas necessidades e fornecer-lhe um melhor serviço;
Manter registros apropriados para fins administrativos internos;
Realizar qualquer outra finalidade descrita a você no momento em que as informações foram coletadas ou permitidas por lei.
A ARKHA não se responsabiliza por:
I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. A responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.
II - Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers.
III - Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da ARKAH; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.

5. Compartilhamento de Informações

Poderemos compartilhar informações sobre você, incluindo informações pessoais, conforme descrito a seguir ou de outra forma nesta Política de Privacidade.

Com prestadores de serviços ou clientes poderemos divulgar suas informações a fornecedores, consultores e outros prestadores de serviços sob contrato que ajudam em nossas operações comerciais ou a quem prestamos serviços (como hospedagem na web e operações da Plataforma, TI, para processar solicitações de exclusão, para nos ajudar na resposta a solicitações de consumidores para acesso, exclusão ou correção de informações, correspondência direta e distribuição de e-mail, análise de sites, operações ou serviços jurídicos e de conformidade, e clientes que compram serviços da Arkah). Com sua permissão, também poderemos divulgar suas informações aos nossos clientes.

Com fornecedores de análise de dados e agregação. Podemos compartilhar informações agregadas que não incluem suas PII ou PI e, de outra forma, podemos divulgar informações não identificáveis, como localização geográfica geral (não específica), tecnologia do dispositivo/navegador, comportamento no local, dados populacionais, segmentação de usuários e resultados de pesquisas com terceiros para análise de dados, perfil demográfico e outros fins. Qualquer informação agregada compartilhada desta forma não conterá suas informações pessoais.

Com outros usuários do Site, Plataforma ou Serviços. Se você fornecer ou compartilhar informações com outros usuários no Site, Plataforma ou Serviços, eles poderão usá-las para seus próprios fins. Se você publicar informações ou conteúdo, como publicar fotos, comentar postagens ou quando interagir com o Site, Plataforma ou Serviços por meio de sites de mídia social, plug-ins ou outros aplicativos, dependendo de suas configurações de privacidade, essas informações poderão se tornar públicas na Internet. Não podemos impedir o uso futuro destas informações. Você pode controlar quais dados compartilha por meio das configurações de privacidade disponíveis em alguns sites de mídia social. Consulte as políticas de privacidade e os termos de uso desses sites de terceiros para saber mais sobre suas práticas de privacidade, que não controlamos.

Com Departamentos Legais e de Aplicação da Lei. Poderemos compartilhar informações coletadas sobre você com autoridades policiais, agências governamentais ou terceiros autorizados, em resposta a uma solicitação verificada relacionada a uma investigação criminal ou suposta atividade ilegal ou qualquer outra atividade que possa expor a nós ou a você para responsabilidade legal. Também poderemos compartilhar informações se acreditarmos que a divulgação está de acordo ou exigida por qualquer lei ou processo legal aplicável, incluindo solicitações legais de autoridades públicas para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.

Em conexão com uma mudança de controle. Poderemos transferir ou divulgar suas informações em conexão com ou durante negociações de qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios por outra empresa.

Com o seu consentimento. Quando aplicável, poderemos compartilhar suas informações com o seu consentimento ou sob sua orientação específica.

6. Privacidade Infantil

Nossa Plataforma e Serviços não se destinam a indivíduos menores de 16 anos. Ninguém menor de 16 anos está autorizado a fornecer qualquer informação pessoal por meio do Site, Plataforma ou Serviços. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de nosso site, plataforma ou serviços de usuários nessa faixa etária. Se soubermos que coletamos ou recebemos informações pessoais de uma criança menor de 16 anos, tomaremos medidas razoáveis para excluir essas informações. Se você acredita que podemos ter alguma informação de ou sobre uma criança menor de 16 anos, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail comunidade@arkah.com.br.

7. Links para Sites de Terceiros

Nosso Site, Plataforma ou Serviços podem conter links para outros sites, incluindo nossos sites afiliados ou de marca conjunta. Outros sites também podem fazer referência ou link para nosso Site, Plataforma ou Serviços. Esses outros sites podem não ser controlados por nós. Incentivamos nossos usuários a ler as políticas de privacidade de todos os sites ou aplicativos móveis que coletam PII ou PI. Não endossamos, selecionamos ou aprovamos e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo de outros sites ou aplicativos móveis. Visitar esses outros sites é por sua conta e risco.

8. Serviços de Publicidade e Análise Fornecidos por Terceiros

Poderemos permitir que parceiros e ferramentas terceirizadas forneçam serviços de análise e veiculem anúncios em nosso nome na Internet e no Site, Plataforma ou Serviços. Esses parceiros podem coletar automaticamente identificadores de dispositivos e informações de uso por meio de tecnologias como cookies e web beacons, incluindo cliques e movimentos do mouse, rolagem de páginas e qualquer texto digitado em formulários de sites e outros comportamentos de navegação, pesquisa ou compra. Essas ferramentas também podem registrar informações que você insere quando interage com nossos Serviços e outros sites e aplicativos. Essas informações podem ser usadas pela Arkah e por nossos parceiros terceirizados para, entre outras coisas, analisar e rastrear dados, determinar a popularidade de determinado conteúdo, fornecer publicidade e conteúdo direcionado aos seus interesses em nosso Site, Plataforma ou Serviços, e entender melhor sua atividade online.

Participamos de publicidade baseada em interesses e utilizamos parceiros de publicidade terceirizados para veicular anúncios direcionados com base em seu histórico de navegação. Normalmente, porém nem sempre, as informações utilizadas para publicidade baseada em interesses são coletadas através de cookies ou tecnologias semelhantes. Poderemos compartilhar um identificador de conta comum (como um endereço de e-mail ou ID de usuário) com nossos parceiros de publicidade terceirizados para ajudar a identificá-lo em vários dispositivos. Nós e nossos parceiros utilizamos essas informações para tornar os anúncios que você vê online mais relevantes para os seus interesses, bem como para fornecer serviços relacionados à publicidade, como relatórios, atribuição, dados e pesquisas de mercado.

9. Suas Escolhas

9.1. Informação da Conta

Você pode atualizar e corrigir determinadas informações fornecidas para a Conta a qualquer momento, fazendo login na sua Conta. Se desejar excluir ou desativar sua conta, você pode enviar um e-mail para comunidade@arkah.com.br , mas observe que podemos reter certas informações conforme exigido por lei ou para fins comerciais legítimos. Também poderemos reter cópias em cache ou cópias arquivadas de informações sobre você por um determinado período de tempo.

9.2. Informações de Localização

Se você inicialmente consentir com a coleta dessas informações de localização por meio do Site, Plataforma ou Serviços, poderá interromper posteriormente a coleta dessas informações a qualquer momento, alterando as preferências em seu computador ou dispositivo. No entanto, ao fazê-lo, algumas funcionalidades podem deixar de operar corretamente.

10. Comunicação com a Arkah

Queremos nos comunicar com você da maneira que você preferir. Exemplos incluem e-mails, que podem conter ofertas especiais e anúncios de novos produtos. Caso esteja recebendo comunicações de marketing do Site, Plataforma ou Serviços, você pode cancelar a inscrição ou optar por não receber futuras comunicações da seguinte maneira: Se não desejar mais receber e-mails, você pode clicar no hiperlink intitulado "Cancelar inscrição" no rodapé de qualquer e-mail de marketing enviado pela Arkah, e seguir as instruções para cancelar a inscrição por e-mail, ou você pode modificar suas preferências nas configurações da sua conta. Observe que, se optar por não receber comunicações promocionais, ainda poderá receber comunicações transacionais, incluindo e-mails sobre sua conta ou compras.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida, comentário ou preocupação sobre nossa Política de Privacidade, envie um e-mail para comunidade@arkah.com.br. Por favor, não envie nenhuma informação confidencial, sensível ou pessoal para este e-mail.